Objetivo del Área TIC
El Área de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) del establecimiento tiene como principal propósito desarrollar, implementar y mantener soluciones integradas de sistemas de información, orientadas a optimizar los procesos clínicos y administrativos del hospital. Su misión es gestionar de forma eficiente y eficaz los recursos tecnológicos institucionales, incluyendo la infraestructura y los servicios informáticos, para apoyar la labor de los usuarios internos y garantizar la continuidad operativa de los sistemas.
Además, el área se encarga de velar por el uso correcto, seguro y estratégico de los recursos tecnológicos, aplicando análisis cuantitativos y cualitativos sobre la información generada por el establecimiento, con el fin de fortalecer la toma de decisiones y la gestión institucional. También es responsable de la elaboración, implementación y monitoreo de políticas y estrategias de seguridad y gestión de la información, promoviendo una cultura organizacional orientada al uso responsable y eficiente de las TIC.
Funciones Principales
1. Gestión de Tecnologías de la Información y Comunicaciones
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Liderar y coordinar proyectos tecnológicos institucionales, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos del hospital.
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Administrar de manera óptima los recursos tecnológicos, infraestructura de red, servidores y sistemas institucionales.
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Diseñar e implementar herramientas tecnológicas que contribuyan a mejorar y optimizar los procesos internos de gestión clínica y administrativa.
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Incorporar estándares nacionales e internacionales en calidad, seguridad de la información y continuidad operativa en todos los procesos tecnológicos del establecimiento.
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Supervisar el cumplimiento de las políticas institucionales en materia de tecnologías de la información y comunicaciones.
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Ejecutar proyectos de infraestructura TI orientados a mejorar la disponibilidad y estabilidad de los servicios, aumentar la productividad institucional, reducir costos operativos y simplificar procesos.
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Elaborar y monitorear el plan estratégico de desarrollo del área TICs, en concordancia con la planificación institucional.
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Participar activamente en el diseño, desarrollo, validación e implementación de sistemas informáticos desarrollados por el Servicio de Salud Talcahuano (SST) para el Hospital.
2. Sistemas de Información (Clínicos y Administrativos)
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Administrar y mantener los sistemas de bases de datos que soportan los sistemas clínicos y administrativos del hospital.
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Supervisar el funcionamiento y asegurar la continuidad operativa de los sistemas locales de información que apoyan la gestión interna.
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Implementar y mantener actualizadas las plataformas de sistemas utilizados por los distintos equipos clínicos y administrativos.
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Coordinar y brindar soporte técnico a los usuarios internos, asegurando una atención oportuna, eficiente y resolutiva frente a requerimientos tecnológicos.
3. Soporte Técnico e Infraestructura
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Garantizar el mantenimiento preventivo y correctivo del equipamiento tecnológico institucional, incluyendo hardware, software y periféricos.
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Entregar soporte técnico a los usuarios, tanto de áreas clínicas como administrativas, mediante atención presencial, remota (plataforma de soporte), telefónica o vía correo electrónico.
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Gestionar y resolver incidencias relacionadas con fallas de hardware en computadores, servidores, impresoras, telefonía IP, conectividad y redes.
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Monitorear el estado de la infraestructura tecnológica para prevenir interrupciones y asegurar el óptimo rendimiento de los sistemas institucionales.
